Política de reembolso

Última atualização: [04.11.2024]

No Mundo do Vi, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra de peças artesanais. Aqui estão nossas diretrizes específicas para devoluções e trocas:

1. Direito de Devolução

• Você tem o direito de devolver produtos não personalizados no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito ou erro na fabricação.

2. Condições de Devolução

• Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

   

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato connosco pelo e-mail ola@mundodovi.pt com as seguintes informações:

  • • Número do pedido
    • Nome do cliente
    • Motivo da devolução

  • Após a solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.

• Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto se o produto recebido estiver danificado ou se o erro tiver sido nosso (ex: envio de um produto diferente do solicitado).

3. Trocas

• Para itens não personalizados, trocas são permitidas dentro do prazo de 14 dias. Caso deseje trocar um produto, siga o mesmo processo de devolução e faça um novo pedido.

4. Reembolso

• Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um prazo de 14 dias.

5. Alterações na Política

 

• Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

8. Contato

• Se você tiver dúvidas sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail ola@mundodovi.pt.